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CRM social ainda fora do radar das empresas portuguesas

Quinta, 07 Março 2013 12:31

A evolução de uma mera relação transaccional para uma relação emocional entre o cliente e a marca ou a empresa, com o consequente efeito na lealdade, é uma das promessas associadas ao CRM social. Vítor Pereira, Business Developer da Gfi em Portugal, deu o seu testemunho sobre o tema para a Semana Informática.

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